Foire aux questions

Bienvenue dans la FAQ des petites annonces gratuites, où nous répondons à vos questions les plus courantes.

Publier et gérer des annonces

Comment publier une annonce gratuite ?

Créez un compte ou connectez-vous, puis sélectionnez Publier une annonce gratuite. Choisissez une catégorie, ajoutez un titre, une description, un prix et des photos, indiquez votre localisation et publiez. La plupart des annonces sont en ligne en quelques minutes.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?

Les annonces gratuites restent en ligne 30 jours par défaut. Vous pouvez renouveler, modifier ou supprimer votre annonce à tout moment depuis Mon compte → Mes annonces.

Pourquoi mon annonce a-t-elle été rejetée ou supprimée ?

Les annonces doivent respecter nos Conditions générales et nos règles de publication. Les raisons fréquentes incluent les articles interdits, les annonces en double, une mauvaise catégorie ou un contenu trompeur.

Est-ce vraiment gratuit ?

Oui. Publier une annonce standard est gratuit. Nous ne facturons que les options facultatives comme les emplacements À la une ou En tête, dont le prix est clairement affiché avant tout paiement.

L'application Connecting Deals

J'ai déjà l'application Connecting Deals. Comment obtenir la nouvelle version ?

• Si les mises à jour automatiques sont activées, la nouvelle application sera installée dès qu'elle sera disponible.
• Si elles sont désactivées, mettez à jour depuis l'App Store ou le Google Play Store en recherchant Connecting Deals.

Comment télécharger l'application Connecting Deals ?

L'application Connecting Deals est téléchargeable gratuitement depuis l'App Store pour les appareils Apple et le Google Play Store pour les appareils Android.

L'application Connecting Deals ne fonctionne pas

Le mieux est de l'éteindre puis de la rallumer. Si cela ne fonctionne pas, nous recommandons :

• De vérifier si une mise à jour de l'application est disponible.
• De vous assurer que le système d'exploitation de votre appareil est à jour.
• De supprimer puis réinstaller l'application Connecting Deals.

Mes anciens identifiants fonctionneront-ils sur la nouvelle application ?

Oui. Tous les identifiants restent identiques et vous pouvez toujours accéder à votre compte d'origine sur la nouvelle application.

Mes recherches enregistrées seront-elles transférées vers la nouvelle application ?

Oui, à condition d'être connecté à votre compte d'origine.

Comment supprimer des messages sur la nouvelle application ?

Accédez aux Messages en sélectionnant l'icône de message en bas de l'écran. Vous pouvez alors supprimer tout l'historique des messages avec un utilisateur en balayant la conversation vers la gauche. Notez que les messages individuels d'une conversation ne peuvent pas être supprimés une fois envoyés.

Comment supprimer la version bêta de l'application ?

iOS : désinstallez l'application bêta, puis rendez-vous sur l'App Store et installez la dernière version.

Android : désinstallez l'application bêta, allez sur le Google Play Store et sélectionnez « quitter le programme bêta » (le traitement peut prendre plusieurs heures), puis installez l'application.

Sécurité et paiements

Comment protégez-vous mon adresse e-mail ?

Nous masquons automatiquement les adresses e-mail des acheteurs et des vendeurs lorsque vous répondez via le site. Voir Sécurité du client pour plus de détails.

Comment rester en sécurité lors d'un achat ou d'une vente ?

Rencontrez-vous dans un lieu public, inspectez les articles avant de payer, n'envoyez jamais d'argent à l'avance à une personne que vous n'avez pas rencontrée et gardez les échanges sur la plateforme.

Besoin d'aide ?

Contactez notre équipe via la page Contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.